LE MANAGEMENT POUR LES NULS

Le Management Pour les Nuls
Sommaire
Introduction
Pourquoi vous avez besoin de ce cours?
Comment utiliser ce cours
Aperçu des différentes parties de ce cours
Première partie : Alors vous voulez être manager ?
Deuxième partie : Diriger les autres
Troisième partie : Obtenir des résultats
Quatrième partie : Travailler avec les autres
Cinquième partie : Coups durs pour les managers
Sixième partie : Outils et techniques de management
Septième partie : La partie des dix Icônes utilisées dans ce cours
Par où commencer
Première partie - Alors vous voulez être manager ?
Chapitre 1 - Vous êtes manager — par où commencer ?
Les différents styles de management
Le management à la dure
Le management laxiste
Le compromis idéal
Les rafistolages de dernière minute ne tiennent pas
Le défi du management
Les anciennes règles ne s’appliquent plus
Le nouvel environnement économique
Une nouvelle arméeUne confiance totale
Les nouvelles fonctions du manager
Donner de l’énergie
Pratiquer l’empowerment
SoutenirCommuniquer
Les premiers pas vers la fonction de manager
Observez et écoutez
Agissez et apprenez
Chapitre 2 - Déléguer sans difficulté
La délégation : l’outil n° 1 du manager
Les mythes à propos de la délégation
Mythe n° 1 : vous ne pouvez pas faire confiance à vos employés
Mythe n° 2 : lorsque vous déléguez, vous ne contrôlez plus les résultats
Mythe n° 3 : vous êtes le seul à détenir toutes les réponses
Mythe n° 4 : vous travaillez plus rapidement seul
Mythe n° 5 : la délégation réduit votre autorité
Mythe n° 6 : toute la reconnaissance de vos supérieurs ira à vos employés
Mythe n° 7 : la délégation réduit votre flexibilité
Mythe n° 8 : vos employés sont trop occupés
Mythe n° 9 : vos employés n’ont pas une vision d’ensemble
Faites confiance à vos employés
Les six étapes de la délégation
Déléguer ou ne pas déléguer ?
Tâches à déléguer en priorité
Tâches à ne pas déléguer
Effectuez un suivi non intrusif
Chapitre 3 - Devenir un leader
Les différences entre le management et le leadership
Le rôle du leaderInciter à l’action
CommuniquerSoutenir et encourager
Les principales qualités du leader
OptimismeConfianceIntégritéEsprit de décision
Le leadership partagéDeuxième partie -
Diriger les autres
Chapitre 4 - Recruter : une décision lourde de conséquences
Définir le profil de vos nouveaux employés
Définir le profil du poste
Trouver des candidats intéressants
Faire passer des entretiens
Poser les bonnes questions
Ce qu’il faut faire
Ce qu’il ne faut pas faire
Évaluer les candidats
Vérifier les références des candidats
Revoir vos notes
Faire passer un deuxième (ou un troisième) entretien
Recruter le meilleur (et abandonner les autres)Soyez objectif
Faites confiance à votre instinct
Après l’offre
Chapitre 5 - Motiver les salariés
Le plus universel des principes de management
Ce n’est pas aussi simple qu’il y paraît
La motivation neutre
Qu’est-ce qui motive les salariés ?Créer un environnement positif
Élaborer un plan
Que faut-il récompenser ?Commencez par les aspects positifs
Attachez de l’importance aux détails
L’argent n’est pas le principal facteur de motivation
La rémunération est un droit
Lorsque la récompense devient un dû
Qu’est-ce qui motive les salariés d’aujourd’hui ?Vous détenez la clé de la motivation de vos employés
Chapitre 6 - Être un bon coach
Qu’est-ce qu’un coach ?La version courte du coaching
Le coaching : métaphore sportive
Le rôle du coach dans les étapes décisives
Transformer les étapes décisives en succès
Aider vos employés à franchir des étapes décisives
Les outils du coach
Troisième partie - Obtenir des résultats
Chapitre 7 - Fixer des objectifs facilement
Si vous ne savez pas où vous allez, comment saurez-vous que vous y êtes arrivé ?Objectifs SMART
Définir des objectifs : le mieux est l’ennemi du bien
Transmettre les objectifs de la société
Jongler avec les priorités : gardez l’œil sur la bonne balle
Utiliser votre pouvoir pour atteindre vos objectifs
Chapitre 8 - Effectuer un suivi des performances
Suivre la progression de vos employés
Mettre au point un système de suivi des performances
Fixer des échéances
Engager des actions
Hiérarchiser les actions
Définir un calendrier
Mettre votre système de suivi des performances en pratique
Cas n° 1 : remise à niveau
Cas n° 2 : des employés disponibles à 100 %Réaliser un graphique
Histogramme à lignes Organigramme
Ordinogramme
Évaluer les résultats
Chapitre 9 - Maîtriser l’évaluation des performances
Évaluation des performances : pour quoi faire ?Le processus d’évaluation des performances
Les erreurs courantes en matière d’évaluation
Pourquoi certaines évaluations tournent mal
Évitez les pièges
Au secours, on m’agresse !Pour éviter les surprises, préparez-vous
Quatrième partie - Travailler avec les autres
Chapitre 10 - Faire passer votre message
Communication : la pierre angulaire de l’entreprise
La technologie au service de la communication
Plus rapide, plus flexible et plus compétitif
Fax et courrier électronique
Ordinateurs portables et assistants numériques personnels
Messagerie vocale et pagers
Téléphones portables et numéros verts
Vidéoconférence et réunions virtuelles
Écouter
Le pouvoir de la communication écrite
Faire des présentations
Préparer votre présentation
Une image vaut un millier de mots
Effectuer votre présentation
Chapitre 11 - Travailler en équipe
L’obsolescence de la hiérarchie
La réduction du personnel
L’évolution vers la coopération
L’empowerment
La valeur de l’empowerment
Et la qualité dans tout cela ?Les avantages des équipes
Petites et rapides Innovatrices et adaptables
Créer et supporter vos équipes
Équipes formelles
Équipes informelles
Équipes autonomes
La réalité actuelle
Les équipes et les nouvelles technologies
Réunions : mettre les équipes au travail
Des réunions utiles
Qu’est-ce qui rend les réunions inefficaces ?Les huit clés d’une réunion réussie
Chapitre 12 - Diriger des employés virtuels
Un nouveau genre d’employés dans l’entreprise
Êtes-vous prêt à accueillir des employés virtuels ?L’évolution de la culture de l’entreprise
Le management à distance
Le management dans le cadre d’horaires flexibles
Le télétravail : mode ou phénomène de société ?Chapitre 13 - Éthique et politique au bureau
L’éthique et vous
Qu’est-ce que l’éthique ?Rédiger un code déontologique
Respecter la déontologie
Évaluer votre environnement politique
Connaître l’environnement politique de votre société
Identifier les acteurs clés
Redessiner l’organigramme de votre société
Les ficelles de la communication
Croire ce que vous voyez et non ce que l’on vous dit
Lire entre les lignes
Vérifier l’informationLes règles tacites de la politique
Soyez aimable avec les autres
Ne négligez pas les intérêts personnels
Restez prudent dans les cocktails
Managez votre manager
Progressez avec l’aide d’un mentor
Soyez digne de confiance
Comment vous protéger ?Conservez des preuves
Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir
Ne soyez pas transparent
Cinquième partie - Coups durs pour les managers
Chapitre 14 - Gérer le changement
Pourquoi se presser ?Distinguer l’urgence de la gestion des crises
Identifier et gérer les crises
Le changement est inévitable
Les quatre étapes du changement
Combattez-vous le changement ?Le changement nous concerne tousEncourager l’initiativeQuand tout le reste échoueChapitre 15 - Discipliner les employés : le bâton et la carotte
Discipliner vos employés
Basez-vous sur les performances et non sur la personnalité
La discipline à deux vitesses
Problèmes de performances : la première vitesse
Problèmes de comportement : la seconde vitesse
Les cinq composantes de la discipline
Décrire le problème
Montrer les répercussions sur l’équipe
Indiquer les mesures à prendre
Prévenir des risques
Apporter un soutien émotionnel
Rassembler le tout
Élaborer un plan d’amélioration
Mettre en œuvre le plan d’amélioration
Chapitre 16 - Trop peu, trop tard ! La résiliation du contrat de travail
Les différents types de résiliation du contrat de travail
La résiliation volontaire du contrat de travail
La résiliation involontaire du contrat de travail
Effectuer une série de licenciements économiques
Prudence avant de licencier un employé
Licencier un employé en trois étapes
Quel est le meilleur moment pour licencier ?
Chapitre 17 - Prendre soin du numéro un
Concilier vie professionnelle et vie privée
Récolter les fruits d’une vie équilibrée
Rendre l’entreprise plus flexible
Éviter de devenir boulomaniaque
Identifier les symptômes du stress
Gérer votre stress
Changer ce que vous pouvez changer
Accepter ce que vous ne pouvez pas changer
Exercices de réduction du stress
Sixième partie - Outils et techniques de management
Chapitre 18 - Budgétisation, comptabilité et autres activités financières
Le monde merveilleux des budgets
Dresser un budget
Sortir un lapin de votre chapeau ou autres astuces budgétaires
Manœuvres budgétaires à découvert
Rester dans les limites du budget
Les principes de base de la comptabilité
L’équation comptable
Comptabilité en partie double
Les principaux états financiers
Le bilan
Le compte de résultat
L’état de la trésorerie